如果你看到“iPhone 不可用”、“iPad 不可用”或“Apple Vision Pro 不可用”信息或“安全锁定”屏幕

如果你看到“iPhone 不可用”、“iPad 不可用”或“Apple Vision Pro 不可用”信息或“安全锁定”屏幕

如果你忘记了设备密码，无需借助电脑即可使用 Apple 账户和密码抹掉和还原设备。

iPhone

iPad

Apple Vision Pro

设备类型

需要满足的条件

visionOS，或者 iOS 15.2 或 iPadOS 15.2 或更高版本

之前在设备上已启用“查找”功能*

有效的蜂窝网络或无线局域网连接

你的 Apple 账户和密码

仅当你拥有有效的蜂窝网络或无线局域网连接，并且之前在设备上已启用“查找”功能时，才会在还原过程中看到“安全锁定”屏幕。了解如何在设备上启用“查找”功能。

在 iOS 17 或更高版本中还原 iPhone

如果你在 iOS 16 或更早版本上使用 eSIM，请在尝试以下步骤之前联系你的运营商，并请求获取二维码以重新设置 eSIM。

尝试在设备的锁定屏幕上输入设备密码，直到显示“[设备] 不可用”屏幕。

轻点“忘记密码？”（如果可以的话）。

在“安全锁定”屏幕上，轻点“开始还原 [设备]”进行确认。仅当你拥有有效的蜂窝网络或无线局域网连接，并且之前在设备上已启用“查找”功能时，才会看到“安全锁定”屏幕。

输入你的 Apple 账户密码，以在你的设备上退出登录 Apple 账户。

轻点“抹掉 [设备]”以永久删除你的所有数据和设置。如果你在 iOS 17 或更高版本上使用 eSIM，你还可以选择是保留 eSIM 并抹掉数据，还是删除 eSIM 并抹掉数据。

6. 当设备重新启动时，按照屏幕上的说明来重新设置你的设备，从备份恢复你的数据和设置（如果有备份的话），并设置一个新的设备密码。

如果你无法按照这些步骤操作，可以使用电脑还原设备。

在 iPhone 或 iPad 上，当你的设备使用 iOS 17 或者 iPadOS 17 或更高版本，并且已接入蜂窝网络或无线局域网时，会显示“忘记密码？”选项。如果你的设备使用的是 iOS 15.2、iPadOS 15.2、iOS 16 或 iPadOS 16，并且已接入蜂窝网络或无线局域网，则会显示“抹掉 [设备]”选项。

在 iPadOS 17 或更高版本中还原 iPad尝试在设备的锁定屏幕上输入设备密码，直到显示“[设备] 不可用”屏幕。

轻点“忘记密码？”（如果可以的话）。

在“安全锁定”屏幕上，轻点“开始还原 [设备]”进行确认。

输入你的 Apple 账户密码，以在你的设备上退出登录 Apple 账户。

轻点“抹掉 [设备]”以永久删除你的所有数据和设置。

当设备重新启动时，按照屏幕上的说明来重新设置你的设备，从备份恢复你的数据和设置（如果有备份的话），并设置一个新的设备密码。

如果你无法按照这些步骤操作，可以使用电脑还原设备。

在 iPhone 或 iPad 上，当你的设备使用 iOS 17 或者 iPadOS 17 或更高版本，并且已接入蜂窝网络或无线局域网时，会显示“忘记密码？”选项。如果你的设备使用的是 iOS 15.2、iPadOS 15.2、iOS 16 或 iPadOS 16，并且已接入蜂窝网络或无线局域网，则会显示“抹掉 [设备]”选项。

还原 Apple Vision Pro抹掉并重新设置 Apple Vision Pro 来重新获得设备的访问权限。

需要更多协助？请详细描述一下你遇到的问题，我们会建议你接下来可以怎么做。

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发布日期： 2025 年 06 月 17 日