智慧外勤是指利用现代信息技术手段，实现对外出工作人员的全面管理，提高工作效能和服务质量的一种管理模式。它通过移动设备、云平台等技术手段，使得在外的工作人员能够随时随地进行工作，提高工作效率，减少沟通成本，提升客户满意度。
智慧外勤的主要特点有：
1. 高效管理：通过实时监控和数据分析，管理者可以了解员工的工作情况，及时发现问题并采取措施解决，确保工作的顺利进行。
2. 随时随地的工作助手：员工可以通过手机、平板等移动设备随时随地接收工作任务、查看工作进度、提交工作报告等，大大提高了工作效率。
3. 数据安全：通过加密技术和权限管理，确保员工的个人信息和公司的重要数据不会被泄露或滥用。
4. 智能推荐：根据员工的工作情况和需求，系统可以自动推荐合适的工作任务和资源，帮助员工更好地完成任务。
5. 客户满意度提升：通过对员工的工作效率和服务质量进行实时监控和评估，企业可以了解客户的需求和满意度，及时调整服务策略，提高客户满意度。
智慧外勤的优势主要体现在以下几个方面：
1. 提高工作效率：通过自动化和智能化的手段，减少了人工操作的时间和错误率，提高了工作效率。
2. 降低运营成本：通过集中管理和资源共享，降低了企业的人力成本和管理成本。
3. 提升服务质量：通过实时监控和数据分析，企业可以更好地了解客户需求，提供更高质量的服务。
4. 增强竞争力：通过智慧外勤的应用，企业可以提高自身的竞争力，吸引更多的客户。
总之，智慧外勤是一种非常有效的管理模式，可以帮助企业实现高效管理，提高服务质量，增强竞争力。随着科技的发展，智慧外勤将成为未来企业竞争的重要武器。